據(jù)工信部消息，近日，有輿論報道反映，不法分子偷盜個人手機(jī)后，在某政務(wù)APP竊取用戶個人信息，進(jìn)而申請網(wǎng)貸消費(fèi)造成用戶財產(chǎn)損失的情況。

針對上述情況，工信部于 10 月 12 日約談了涉事電信企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人。要求三家基礎(chǔ)電信企業(yè)在服務(wù)密碼重置、解掛等涉及用戶身份的敏感環(huán)節(jié)，在方便用戶辦理業(yè)務(wù)的同時強(qiáng)化安全防護(hù)，加強(qiáng)客服人員風(fēng)險防范意識培訓(xùn)，警惕業(yè)務(wù)異常辦理行為。

同時，工信部還提醒廣大用戶及時設(shè)置SIM卡密碼，在丟失手機(jī)后應(yīng)第一時間掛失，強(qiáng)化安全風(fēng)險意識。

工信部稱，用戶手機(jī)被盜后未及時掛失電話卡，給不法分子留下了鉆空子的空間，不法分子通過“手機(jī)號+驗證碼”弱驗證方式獲取某政務(wù)APP中用戶身份證號等個人重要信息，利用用戶個人信息更改了手機(jī)服務(wù)密碼，利用話術(shù)欺騙誘導(dǎo)電信企業(yè)客服人員將已掛失的電話卡進(jìn)行解掛，利用部分網(wǎng)貸平臺“找回用戶密碼”漏洞重置用戶支付密碼騙取網(wǎng)貸資金，最終造成用戶財產(chǎn)損失。

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