簡單來說,社交就是混圈子。在移動互聯(lián)網(wǎng)終端中,目前最火的圈子當(dāng)屬微信朋友圈。
很多做社交類APP的朋友紛紛抱怨,用戶在我的平臺里好不容易結(jié)交到了朋友,扭頭就帶著新歡奔微信了。微信成了所有社交類APP頭上的一座大山,綿亙在他們將用戶變現(xiàn)的前夜。
微信的成功,源自于其封閉的熟人關(guān)系鏈,而這個熟人關(guān)系鏈的建立,有的是通過QQ號,有的更是直接通過手機通訊錄。于是,在熟人們的裹挾下,微信成了人們必不可少的一個社交工具。
熟人社交相比陌生人社交最明顯的區(qū)別在于頻率與必要性。熟人在現(xiàn)實中可以與我們可能產(chǎn)生各種確實的沖突,自然對我們自身的影響很大,而那些通過興趣或LBS等方式結(jié)實的陌生人,卻對我們的現(xiàn)實產(chǎn)生不了明確的影響。
所以,微信相較其他社交類app的優(yōu)勢來自于這種可能產(chǎn)生的確實沖突。這就像筆者,手機基本上只用來上網(wǎng),但在家中Wi-Fi上網(wǎng)的時候卻不敢輕易關(guān)閉手機信號,不也正是擔(dān)心萬一有人來電話怎么辦呢?這種萬一,是一種可能性。
那在此前提下,社交類APP是否就無從突圍了呢,倒也未必。
微信的火爆源自于“熟人關(guān)系”,但其后繼乏力也源自于這種“熟人關(guān)系”。因為相比于有限的熟人,更多的人對我們而言是陌生人。而在現(xiàn)實生活中,每個人的圈子都是有限的,但我們在這個互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的社會中生存,所需要得到的幫助、解答卻往往來自于陌生人。
比如,想要去看一場電影,當(dāng)你和你的女朋友都沒有主意的時候,你或許會求助于豆瓣,看看豆瓣用戶對近期電影的評價,這些人對你來說,都是陌生人,卻在幫助你做決定。
微信的熟人語境,限制了其用戶關(guān)系鏈的拓展,將其內(nèi)斂為一個高度聚合的閉環(huán)。熟人所能扮演的角色畢竟有限。你聽說過萬能的知乎,萬能的百度貼吧,可有曾見過一個萬能的朋友圈。而這種角色的單一,也是微信難以電商化的一個根源所在。
騰訊縱使將微信這個寶貝在手中捏來捏去,使其形態(tài)千變?nèi)f化,微信的原形也只是騰訊的兩大傳統(tǒng)優(yōu)勢,即時通訊和社區(qū)。只是將以前在PC端強勢的QQ和QQ空間在移動端延續(xù)為一個有朋友圈功能的微信。
但對于社交領(lǐng)域而言,熟人社交只占其很小的一部分。更廣闊的用戶群體,更廣闊的商業(yè)價值在于陌生人社交。所以社交類APP不用擔(dān)心,微信固然會產(chǎn)生很大的威脅,但這種威脅也僅限于此了。產(chǎn)品做不好,更多的還是自身的原因。
微博、豆瓣、知乎在“去中心化”中的得與失
曾幾何時,web2.0的概念風(fēng)靡全球,近幾年《失控》的再次火熱,更是將“去中心化”這一理念,推到了互聯(lián)網(wǎng)政治正確的高度。但在那些“去中心化”社交平臺日益陷入窘境的今天,這種政治正確真的是產(chǎn)品正確么?
曾經(jīng)在社交領(lǐng)域最成功的產(chǎn)品,微博,值得一敘。
微博這個140字改變世界的社交方式,一度引領(lǐng)了整個華人世界的話語圈。微博火熱源自于明星與大V,也就是意見領(lǐng)袖。這些人的出現(xiàn),將微博從一個精英層使用的產(chǎn)品,迅速帶入到了大眾視野。于此同時,這些大V也逐步將在現(xiàn)實語境中主導(dǎo)的話語權(quán),帶入到了微博語境,這使得微博從一個遠離現(xiàn)實世界的理想國逐漸變成了現(xiàn)實社會的縮影。
這就是去中心化產(chǎn)品逐漸中心化后所面臨的困境。
社交產(chǎn)品,應(yīng)該是去中心化的。他應(yīng)該建立一個全新的語境系統(tǒng),建立一個有別于現(xiàn)實社會中的平等社會,但微博的運營策略卻將現(xiàn)實社會中的不平等帶入到了微博,