隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)站的建設(shè)變得越來越便捷，可越是這樣的便捷性往往就會讓人輕視了它的隱形成本。

最近發(fā)生的幾件事情，例如挖掘機把支付寶的線纜給挖斷，造成支付寶部分用戶用處無法使用的情況，號稱支付寶絕對安全的馬云，也無法抵擋幾鏟子下去的挖掘機，當(dāng)然挖掘機一鏟子下去，斷水?dāng)嚯姷那闆r也不在少數(shù)。這其中有部分人看到了支付寶方面的損失，有人看到了支付寶的公關(guān)能力，但總的來說這些都是網(wǎng)站運營中的一些你所看不到的隱性成本。

很多人覺得，支付寶在發(fā)生部分癱瘓情況幾個小時之后就很快的解決，但很多人沒有觀察到的是，包括服務(wù)器的重建，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)移，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的安全及維護(hù)，這些是不是你不會去考慮的?一但你的網(wǎng)站打不開，對于你的用戶來說就會產(chǎn)生流逝，不信任各種負(fù)面，這對網(wǎng)站運營來說就是巨大的損失。包括網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的能力，甚至說在負(fù)面的影響的情況下利用負(fù)面行進(jìn)營銷炒作。等等都有你所想不到的成本在里面。就單單支付寶公關(guān)危機，在事發(fā)前是否想的到有各種突發(fā)的事件，以及如何通過各種媒體，平臺，及時的進(jìn)行解決，

他們到底低估了哪些成本?以下幾點是根據(jù)我自己親身經(jīng)歷或遇到而總結(jié)的，每一條我都可以找出若干個例子來證明，所以基本上可以說是有普遍性 。

1、人員工時和開支成本

人員是網(wǎng)站運營的基本，包括網(wǎng)站的基本的技術(shù)人員、優(yōu)化、營銷、策劃、文案編輯、網(wǎng)站咨詢?nèi)藛T等，沒人怎么做開發(fā)，沒人怎么去運營，沒人誰去做銷售?人員開支會在網(wǎng)站成本中占據(jù)相當(dāng)?shù)谋戎?，這點他們都可以看到，畢竟也是在傳統(tǒng)行業(yè)有過成功經(jīng)歷的人，不可能沒有這眼光，但是他們眼中的人員就是：程序員、美工、運營，略懂一些的會再找個策劃，完事 。

2、網(wǎng)站建設(shè)的硬件支出

小網(wǎng)站的服務(wù)器租用成本小 ，不過在大一些就不得不考慮硬件的一些配置，包括網(wǎng)站投入，機房級服務(wù)器，數(shù)據(jù)安全，如果大型網(wǎng)站劇需要大型的服務(wù)機房。硬件支出這塊基本上他們會嚴(yán)重低估的，因為很多人如果不是這個行業(yè)的話是不了解一個網(wǎng)站的原理的，在他們眼中一臺服務(wù)器最多再加個獨享帶寬就可以解決所有問題了，所以就會出現(xiàn)例如“10M獨享能不能做成個youtube這樣的站點”的問題了 。

3、開發(fā)成本

非常嚴(yán)重的被低估，在他們看來花個幾萬塊錢把需求提的盡善盡美來外包做出一個站點然后就可以一勞永逸的解決問題了，可是哪家優(yōu)秀的網(wǎng)站會是靠外包做的呢?即使是出錢養(yǎng)一個UI(不對，他們會說是美工)和幾個程序員來自己做，也是想當(dāng)然的認(rèn)為這就沒問題了，認(rèn)準(zhǔn)一個網(wǎng)站就給我照著它抄吧，但是抄到最后總發(fā)現(xiàn)還是有問題 。當(dāng)然有問題了，一個完整的開發(fā)流程需要多少個角色，需要多長的周期?瀑布模型?哦不，他們會覺得有了程序員就可以搞定一切問題的 。

4、推廣與運營