近日險(xiǎn)企觸網(wǎng)之勢(shì)愈演愈烈。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，網(wǎng)銷(xiāo)或?qū)⒊蔀殡U(xiǎn)企銷(xiāo)售的新賽場(chǎng)，險(xiǎn)企觸網(wǎng)的趨勢(shì)和沖動(dòng)似乎越來(lái)越明顯，但是我省業(yè)內(nèi)人士也坦言，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售模式存各種先天缺陷，短期內(nèi)難以改變市場(chǎng)格局。

    種類(lèi)較受限制

    我省保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士告訴記者，家財(cái)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)三者相比，家財(cái)險(xiǎn)、車(chē)險(xiǎn)這類(lèi)保險(xiǎn)由于條款簡(jiǎn)單易懂、費(fèi)率固定易算、責(zé)任明確易界定等特點(diǎn)，投保需求也較高，因此非常適合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售。對(duì)于應(yīng)用比較廣泛的車(chē)險(xiǎn)，只需填寫(xiě)簡(jiǎn)單的車(chē)輛信息，就可快速獲得準(zhǔn)確的車(chē)險(xiǎn)報(bào)價(jià)。網(wǎng)上投保私家車(chē)商業(yè)險(xiǎn)通常多省15%的優(yōu)惠，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，優(yōu)勢(shì)明顯。

    我省一家市場(chǎng)份額較大的保險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，險(xiǎn)企網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)其實(shí)存在很多先天不足。首先是保險(xiǎn)產(chǎn)品自身對(duì)銷(xiāo)售渠道的限制?！澳壳氨ｋU(xiǎn)公司線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品非常簡(jiǎn)單，除了車(chē)險(xiǎn)，主要是一些簡(jiǎn)單的意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、小額保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品，但是壽險(xiǎn)險(xiǎn)種特殊，復(fù)雜的健康險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等產(chǎn)品有復(fù)雜的投保條件和投保程序，需要專業(yè)人員講解、指導(dǎo)，并不是投保人在網(wǎng)上就能簡(jiǎn)單完成的?！?/p>

    增勢(shì)抓眼球 理賠需更通暢

    記者采訪中發(fā)現(xiàn)，，2012年全年保險(xiǎn)行業(yè)包括網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入已超700億元，雖然目前網(wǎng)銷(xiāo)占比僅約20%左右，但多家公司表示網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)增速超過(guò)100%，超過(guò)電銷(xiāo)成為成長(zhǎng)最快的渠道。

    同時(shí)，保險(xiǎn)的一些售后問(wèn)題，也深受消費(fèi)者關(guān)注。網(wǎng)上買(mǎi)保險(xiǎn)只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可成功，但出險(xiǎn)后找誰(shuí)理賠？2009年出臺(tái)的《保險(xiǎn)公司管理規(guī)定》中，明確保險(xiǎn)公司的分支機(jī)構(gòu)不得跨省、自治區(qū)、直轄市經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)規(guī)定，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)參與共保、經(jīng)營(yíng)大型商業(yè)保險(xiǎn)或者統(tǒng)括保單業(yè)務(wù)，以及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、電話營(yíng)銷(xiāo)等方式跨省、自治區(qū)、直轄市承保業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合中國(guó)保監(jiān)會(huì)的有關(guān)規(guī)定。無(wú)疑網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)徹底打破了地域阻礙，也為理賠帶來(lái)難題。

    對(duì)于這一問(wèn)題，業(yè)內(nèi)人士告訴記者，如果想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投保，首先要選擇正規(guī)的保險(xiǎn)網(wǎng)站，最好到保險(xiǎn)公司的官網(wǎng)投保，保險(xiǎn)公司官網(wǎng)銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，保費(fèi)在線支付也更安全可靠，并且盡量購(gòu)買(mǎi)在當(dāng)?shù)赜斜ｋU(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。