上周開始的時(shí)候，蘋果公司還在為創(chuàng)紀(jì)錄的季度利潤而洋洋得意，然而到了上周結(jié)束的時(shí)候，該公司則經(jīng)歷了一場公共關(guān)系的“大退步”，“恐怖工廠”。

　1月26日，《紐約時(shí)報(bào)》A1版頭條以“In China，Human Costs Are Built Into an iPad”為題，披露了蘋果在中國組裝iPad和iPhone的工廠剝削工人的現(xiàn)象。這一采訪了36位現(xiàn)任或前任蘋果雇員及蘋果供應(yīng)商的深度調(diào)查報(bào)道，重新點(diǎn)燃了媒體對蘋果“血汗工廠”的興趣。

　　被稱為美國2010年度最具影響力男性的斯圖爾特(Jon Stewart)在喜劇中心電視臺(tái)(Comedy Central)的脫口秀節(jié)目里，把蘋果巨大的利潤幕后的富士康工廠譏諷為“恐怖工廠”(Fear Factory)，這次公共關(guān)系事件對蘋果造成的打擊因而又被推高了一個(gè)層級。(編注：在截至去年12月的財(cái)季，蘋果公司的銷售額和利潤都創(chuàng)下了新紀(jì)錄。其中銷售額大漲了73%，至463億美元；利潤則翻了一倍還多，至131億美元。根據(jù)數(shù)據(jù)提供商Capital IQ的數(shù)據(jù)，這一業(yè)績使得蘋果的現(xiàn)金儲(chǔ)備達(dá)到了976億美元。)

　　蘋果面臨的問題在于，在幽默而令人震驚的新聞標(biāo)題背后，有關(guān)中國大陸工廠的很多真相被揭露了出來，這足以令蘋果的客戶感到被冒犯，并最終對該公司的金字招牌造成損害。(編注：根據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》進(jìn)行的一項(xiàng)全國性調(diào)查，56%的受調(diào)查者認(rèn)為蘋果公司完美無缺；14%的人認(rèn)為蘋果公司最大的缺點(diǎn)是它的產(chǎn)品過于昂貴；只有2%的回應(yīng)者提到了海外勞動(dòng)力問題。)

　　出廠速度

　　堪憂的是，追究責(zé)任以及改進(jìn)當(dāng)前的狀況遠(yuǎn)非易事。(編注：一些蘋果的前任高管向《紐約時(shí)報(bào)》透露，違規(guī)情況屢屢發(fā)生的原因之一是，一旦蘋果與核心供應(yīng)商發(fā)生沖突，或影響到新產(chǎn)品出廠的速度，從而威脅蘋果的競爭優(yōu)勢。據(jù)《紐約時(shí)報(bào)》披露，去年10月去世的喬布斯在2010年一次業(yè)內(nèi)會(huì)議中曾談及蘋果與供應(yīng)商的關(guān)系：“我認(rèn)為蘋果對于其供應(yīng)鏈各個(gè)公司的工作條件的了解以及付出的努力，恐怕是業(yè)內(nèi)做得最好的。”)

　　《紐約時(shí)報(bào)》的重磅報(bào)道出爐后，蘋果的首席執(zhí)行長庫克隨即給全體員工發(fā)出電郵，對有關(guān)供應(yīng)商不安全工作條件的報(bào)道表達(dá)了極端憤慨，并承諾加強(qiáng)審計(jì)。(編注：在外界的一再要求下，本月初，蘋果公司首次公布了全部主要供應(yīng)商的名單。但蘋果并未公布其間接供應(yīng)商的名單。此外，在公布的供應(yīng)商名單中，蘋果沒有透露任何有關(guān)其工廠地點(diǎn)的信息。不僅如此，權(quán)益組織表示，他們曾試圖檢查蘋果供應(yīng)商的運(yùn)營情況，但卻被告知其將無法踏入大門一步，而這一禁令直接來自于蘋果公司。)

　　姑且不論“憤慨”是否能打消外界的質(zhì)疑，應(yīng)該記住的是，蘋果只是以富士康為組裝供應(yīng)商的眾多國際公司當(dāng)中的一個(gè)，其他公司還包括諾基亞、戴爾和微軟等。

　　2010年，富士康工廠就曾發(fā)生過一系列員工自殺事件，當(dāng)時(shí)媒體對此進(jìn)行過廣泛報(bào)道。富士康在中國的雇員人數(shù)逾100萬。

　　自殺事件發(fā)生之后，富士康不但給員工加薪，還開通了幫助熱線，拉上了安全網(wǎng)，防止員工跳樓。富士康員工的底薪從每月1200元提高到了2000元。但這些顯然未能阻止媒體繼續(xù)“口誅筆伐”。

　　因?yàn)椤绑w積龐大”的緣故，富士康每每吸引眾多關(guān)注的目光。在富士康深圳廠區(qū)工作和生活的員工數(shù)量超過了30萬，相當(dāng)于一個(gè)小鎮(zhèn)的人口。(編注：1月22日出版的《紐約時(shí)報(bào)》披露，2011年2月，在美國總統(tǒng)奧巴馬參與的硅谷杰出人物聚餐上，奧巴馬向當(dāng)時(shí)仍在世的蘋果創(chuàng)始人喬布斯提了一個(gè)問題：為什么不能讓蘋果iPhone、iPad在美國制造？為什么不能把這些工作機(jī)會(huì)帶回家？當(dāng)時(shí)，喬布斯給出了一個(gè)非常明確的答案：“這些工作不會(huì)回來?！薄都~約時(shí)報(bào)》為此列舉了一個(gè)細(xì)節(jié)：某次，就在iPhone上架銷售前幾周，蘋果改進(jìn)了制造設(shè)計(jì)，主要是涉及顯示屏的設(shè)計(jì)，這使得此前準(zhǔn)備的組裝線要徹底重置。新的顯示屏近半夜才被送到中國工廠。當(dāng)夜，工廠領(lǐng)班立即叫醒了8000名工人，每人發(fā)了一杯茶和一包餅干。這些工人在半夜12點(diǎn)換班中，半小時(shí)即到位將新的顯示屏裝入機(jī)器。僅僅96小時(shí)，該工廠完成了日產(chǎn)10萬臺(tái)的iPhone量。)

　　中國式轉(zhuǎn)型

　　盡管工人們住的很可能仍是局促的公共宿舍，但過去10年來，深圳已經(jīng)轉(zhuǎn)變成一個(gè)高樓林立、地鐵發(fā)達(dá)、路上新車川流不息的城市。

　　在中國引人注目的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幕后，有大約1.2億農(nóng)民工在辛苦勞作，他們大多在條件艱苦的廠區(qū)里生活和工作。

　　農(nóng)民工面臨的苦悶前景是，由于數(shù)十年來存在的戶口制度，他們不能像當(dāng)?shù)厝艘粯酉硎茏》俊⒔逃?、醫(yī)療等居民福利，差不多成了二等公民。

　　中國的工業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)行了20余年，在中國開始工業(yè)化進(jìn)程之初，這樣一種體系或許還能說得通，但眼下這樣做，不可避免地在促使緊張關(guān)系升級。

　　戶口制度的另一個(gè)不良后果是，它使農(nóng)民工家庭難以在新的地方安置下來。估計(jì)有5800萬農(nóng)民工子女成為留守兒童，由親戚或福利院照顧。

　　圍繞改革戶口制度反復(fù)進(jìn)行了討論，但目前為止卻沒有什么實(shí)際行動(dòng)。其面臨的一個(gè)難題是，不僅是企業(yè)從戶口制度帶來的順從的廉價(jià)勞動(dòng)力中獲益，地方政府也得到了好處。任何改革都將意味著收入進(jìn)行重新分配！

　　然而，眾所周知，中國需要恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的平衡，以便從投資向消費(fèi)傾斜。中國的經(jīng)濟(jì)在全球表現(xiàn)突出，而家庭消費(fèi)率卻處于前所未有的低點(diǎn)，只相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)的36%。

　　看起來再明顯不過的是，第一步將是解除對這些農(nóng)民工的束縛，允許他們安居樂業(yè)。記者最近在走訪廣東惠州期間體會(huì)到了中國失衡經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)實(shí)。在那里，工廠旁邊就是不斷擴(kuò)張的尚無人居住的住宅樓。

　　對此類現(xiàn)象常見的回答是，中國缺乏推進(jìn)戶口改革所需的政治共識(shí)。

　　與此同時(shí)，蘋果和其他跨國公司會(huì)辯稱，它們只是在遵守當(dāng)?shù)氐囊?guī)定。

　　這或許可以理解，但這種局面還能維持多久，特別是如果它開始冒犯具有社會(huì)責(zé)任感的蘋果消費(fèi)者的時(shí)候？

　　畢竟，如果消費(fèi)者心甘情愿要求購買有機(jī)柴雞蛋，那么距離他們要求購買由有基本尊嚴(yán)的工人所生產(chǎn)的智能手機(jī)或許也不太遠(yuǎn)了。

　　這一事件的發(fā)展還有待觀察。這回不太可能是蘋果或中國政府方面在這個(gè)棘手問題上的最終發(fā)言。

　　隨著國際媒體把目光轉(zhuǎn)移到中國條件惡劣的制造業(yè)，中國方面也勢必將為此感到不安。